Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem conversa conosco pelo WhatsApp no número (19) 98172-1334, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
[ 01 ]Quem é o responsável
O controlador dos dados é Wellington Elias, que atua com consultoria de marketing e vendas e mantém o site https://wellingtonelias.com.br. Contato do encarregado: wellingtoneliasmkt@gmail.com.
[ 02 ]Quais dados coletamos
- Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp;
- Conteúdo das mensagens que você envia (texto, áudio, imagem, documento, localização ou respostas a botões);
- Data, hora e status de entrega e leitura das mensagens trocadas;
- Informações que você mesmo fornecer durante o atendimento, como nome, empresa ou interesse em um serviço.
[ 03 ]Para que usamos
- Responder às suas mensagens e prestar o atendimento solicitado;
- Enviar propostas, orçamentos, confirmações e informações sobre serviços que você pediu;
- Manter o histórico do atendimento para dar continuidade às conversas;
- Enviar comunicações comerciais apenas quando você tiver concordado em recebê-las.
As bases legais são a execução de procedimentos preliminares a contrato, o legítimo interesse no atendimento e, para mensagens promocionais, o seu consentimento.
[ 04 ]Com quem compartilhamos
As mensagens trafegam pela Plataforma do WhatsApp Business, operada pela Meta, e ficam armazenadas em servidor contratado no Brasil (Locaweb). Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com esses provedores, necessários para o serviço funcionar, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.
[ 05 ]Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam armazenados enquanto durar a relação de atendimento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
[ 06 ]Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), validação de assinatura nas notificações recebidas da Meta e acesso restrito ao servidor e às pastas onde os dados ficam guardados.
[ 07 ]Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão dos seus dados ou revogar o consentimento para mensagens promocionais. Basta enviar "SAIR" pelo WhatsApp ou escrever para wellingtoneliasmkt@gmail.com.
[ 08 ]Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão do histórico das suas conversas, envie um e-mail para wellingtoneliasmkt@gmail.com com o número de telefone usado no WhatsApp. O pedido é atendido em até 15 dias.
[ 09 ]Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página sempre indica a versão em vigor.